Ocorrência: Queda de poste na COHAB 3

✅ ATUALIZAÇÃO (SERVIÇO CONCLUÍDO): Informamos que o reparo da nossa rede de fibra óptica na Rua Radialista Flauberto Elias foi realizado com total sucesso nesta sexta-feira (09/10/2026). A operação técnica foi iniciada às 13h30 e totalmente concluída às 19h40, nenhum cliente foi afetado por esse raparo.

A Matrix Provedor informa que um incidente de trânsito envolvendo um caminhão resultou na queda de um poste na Rua Radialista Flauberto Elias, no bairro COHAB 3, em Garanhuns - PE.

Status da Conexão e Ação Preventiva

Nossa equipe técnica de prontidão já se encontra no local. Gostaríamos de tranquilizar os moradores da região informando que, no momento, nenhum cliente teve o serviço de internet afetado. Nossos técnicos estão tomando todas as medidas de segurança e isolamento preventivo para garantir que a rede de fibra óptica não sofra interrupções durante o processo.

Aguardando Liberação da Neoenergia

A substituição da estrutura danificada é de responsabilidade exclusiva da concessionária de energia. Por motivos de segurança operacional, detalhamos abaixo o status atual da nossa intervenção:

• Local do Incidente: Rua Radialista Flauberto Elias, COHAB 3.
• Impacto na Rede Matrix: Operando normalmente (Zero clientes afetados).
• Status da Equipe: No local, aguardando autorização e intervenção da Neoenergia.
• Previsão de Conclusão: Indeterminada (depende do tempo de resposta da concessionária de energia).

Continuaremos com nossos técnicos a postos no local acompanhando o trabalho da Neoenergia para realizar qualquer remanejamento necessário da nossa fibra assim que a área for liberada. Agradecemos a compreensão de todos e seguimos trabalhando para manter a sua ultravelocidade sempre estável.